Ленина проспект, 6

Татьяна, здравствуйте! Спасибо за высокую оценку 😊

Александр, спасибо за отзыв! Переслушали ваш диалог с оператором - все разговоры были вежливыми и спокойными. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление 😒

Павел, здравствуйте! Наши менеджеры работают достаточно давно с нашими гостями и никаких жалоб на грубость или хамство никогда не поступало, иначе бы мы не сотрудничали такой долгий срок. В момент вашего заселения со стороны менеджера не было никаких хамских действий по отношению к вам. Вы задавали вопросы, вам отвечали. Вы утверждали менеджеру, что в квартире должна быть кровать, но ее тут никогда не было. Когда вы сказали, что вам тут будет неудобно спать, менеджер предложил вам обратиться к диспетчеру и подобрать другую квартиру для заезда, а эту тогда покинуть, что вполне обосновано, ведь если вы не хотите тут проживать, то зачем в ней оставаться? К тому же, нашей вины нет в том, что по неизвестной нам причине вы были уверены, что в квартире есть кровать, а не диван. Система штрафов за мусор и нарушение правил проживания у нас предусмотрена и всем гостям разъясняются эти правила ДО заселения, в информации о бронировании это указано. Менеджер провел с вами в квартире намного больше времени, чем положено при заезде, отвечая на вопросы и единственное только попросил вас определиться - остаётесь вы тут или будете подбирать другую квартиру через диспетчера, тк менеджер не занимается подбором квартир и производит только заселение/выселение, на которые он и торопился, потому что для всех гостей есть тайминг, в который нужно уложиться, чтобы никто долго не ждал. В квартире плитка только в прихожей. В гостиной линолеум и ковер и даже на вашем фото это видно. Одеяло мы заменим, оно растрепалось по бокам. Очень жаль, что вы остались недовольны пребыванием у нас. Всего доброго!

Анна, здравствуйте! Спасибо за высокую оценку 😊

Алексей, здравствуйте! Очень жаль, что вы испытывали дискомфорт от проживания. Постараемся решить эту проблему. Спасибо за ваш отзыв!